• Выберите группу клиентов, для которой будет применяться таблица начисления/списания/сгорания баллов за покупки. Базовая группа клиентов: «Все клиенты». Все зарегистрированные клиенты сначала попадают в нее, далее к ним применяется таблица начисления/списания /сгорания баллов

• Вы можете добавить несколько уровней лояльности и для каждого из них установить правила начисления и списания баллов Данная кнопка добавляет таблицу начисления/списания баллов для определенной группы клиентов

• Таким образом, у Вас может быть несколько групп клиентов с разными правилами начисления и списания баллов

• Вы можете включить сгорание баллов, начисленных за покупки. Здесь же настраивается время их сгорания

• При включении оповещений о сгорании баллов откроется следующая панель:

• Здесь можно выбрать, каким именно способом клиент получит уведомление о сгорании баллов - SMS-сообщением или PUSH уведомлением

• Тексты оповещений можно изменять и выставить приоритет их отправления. Кроме того, в SMS-сообщение можно добавить ссылку на веб-версию карты клиента

• В данных полях можно указать, за сколько дней до сгорания баллов придет уведомление и порог количества баллов, с которого начинается уведомление

• На вкладке Настройки > Основные настройки вы можете включить функцию оповещения при начислении/списании баллов

• На вкладке Настройки > Стоит по умолчанию начисление сразу, вы можете его отключить и выбрать удобное для вас количество дней для начисления баллов

Если во время покупки происходит их списание

• По умолчанию включена настройка, которая запрещает начисление баллов за покупку, если по время этой покупки происходит списание баллов

• При необходимости Вы можете отключить её. Тогда баллы будут начисляться даже в том случае, если в этой покупке происходило списание баллов

Баллы можно начислить не сразу после покупки, а через заданное количество дней

• По умолчанию включена настройка начисления баллов сразу после покупки

• Её можно выключить и выбрать количество дней, через которое будут начислены баллы за покупку

• При включении этой настройки перед каждым списанием баллов клиенту будет отправляться SMS с кодом подтверждения, который ему нужно назвать на кассе

• Для этого у Вас должны быть подключены SMS-сообщения. Если Вы не подключите возможность отправки SMS-сообщений и активируете эту настройку, то, фактически, Ваши клиенты не смогут списывать баллы, потому что им не будет приходить сообщение с кодом подтверждения

• На вкладке Мошенничество > Настройка, можно выбрать количество покупок и их период переступив который человек будет заблокирован на 1 день и попадет в подозрительных клиентов

• На вкладке Мошенничество > Подозрительные клиенты, можно увидеть клиентов которые попали под настройку мошенничество и не смогут покупать товары в течении дня

• Если кассир попытается найти этого клиента в поиске, то ему выдаст ошибку

• Клиента можно создать в ЛК, заполнив указанные поля. Обязательные – имя и номер телефона. После заполнения нужных полей нажмите "Создать"

• Если всё сделано правильно, то вы получите подтверждение

• На этой же странице, после создания клиента, на его номер телефона можно будет отправить код подтверждения номера и SMS со ссылкой на установку электронных карт

• В разделе Основные настройки > Настройки выдачи карт клиентам Вы можете найти ссылку для самостоятельной регистрации

• Данную ссылку можно преобразовать в QR-код или флаер и разместить на кассе. Кроме того, ссылку можно разместить в Ваших социальных сетях

В данном примере рассматривается два возможных варианта самостоятельной регистрации клиента:

• Самостоятельная регистрация с подтверждением номера

• Самостоятельная регистрация без подтверждения номера

Их различие лишь в том, что с подтвержнением на этапе регистрации на телефон придет SMS кодом который нужно будет ввести

• После перехода по ссылке клиенту будет предложено ввести номер телефона и символы с картинки. Здесь же происходит подтверждение согласия с политикой конфиденциальности

• Далее клиент заполняет форму регистрации. Поля для заполнения можно выбирать и настраивать

• После заполнения формы клиент нажимает "Подтвердить номер". После этого клиенту приходит SMS с кодом, который он вводит в появившемся поле. Далее нажимает "Зарегистрироваться"

• После успешной регистрации клиент увидит предложение выпустить карту одним из способов - в электронные кошельки Apple Wallet и Google Pay или в мобильном приложении Bonus Money

• Сам клиент при этом появится у Вас в административной панели. Статус его регистрации будет - "По ссылке"

Редактирование формы регистрации:

• После перехода по ссылке клиенту нужно будет ввести свой номер телефона, после этого он попадет на форму для регистрации. Её можно настроить в этом окне

• Здесь можно выбрать цвета для фона и шрифта, подставить свой логотип и название компании. Помимо этого, можно выбрать какие поля будут показываться в форме

• Обратите внимание, что поля "Телефон", "Имя" и "Пароль" являются обязательными. С них галочки снять нельзя

• Клиент может скачать мобильное приложение Bonus Money в App Store или в Google pay

• После чего зарегистрироваться в системе

• При первой покупке кассир будет регистрировать клиента и считает Qr-код , чтобы привязать приложение к аккаунту в системе

Перенос базы данных клиентов из сторонней системы

• В нашей системе предусмотрен импорт клиентов. Услуга платная. В этом разделе можно подробно ознакомиться с условиями и форматом файла для импорта

• Чтобы удалить клиента, нужно нажать подробнее на клиенте и в карточке нажать на кнопку "Удалить клиента"

• В этом разделе – таблица удаленных клиентов. Их нет в программе лояльности, они не могут найтись на кассе. На удаленный номер телефона можно завести нового клиента

• Раздел «Подробнее» аналогичен такому же в общей таблице клиентов, но здесь клиента можно восстановить

• Чтобы заблокировать клиента, нужно нажать подробнее на клиенте и в карточке нажать на кнопку "Заблокировать клиента"

• В этом разделе – таблица заблокированных клиентов. Они всё еще находятся в системе, но они не участвуют в программе лояльности

• Раздел «Подробнее» аналогичен такому же в общей таблице клиентов, но здесь клиента можно разблокировать

• Чтобы отредактировать клиента, нужно нажать "подробнее" на клиенте и перейти в карточку клиента

• Отредактируйте необходимые поля и нажмите сохранить

• Чтобы создать группу клиентов, нужно перейти на вкладку Клиенты > Группы клиентов и нажать на кнопку Создать группу клиентов

• После чего выберите необходимых клиентов из списка, назовите группу и нажмите Создать группу клиентов

• Чтобы посмотреть историю покупок, баллов и уровня клиента, нужно нажать "подробнее" на клиенте и перейти в карточку клиента

• По кнопкам можно строить таблицы с историей покупок, баллов и уровней

• Каждую покупку можно открыть и посмотреть её расшифровку – какие акции были применены, сколько баллов начислено/списано и так далее

• По этим кнопкам можно отправлять клиенту SMS разного назначения

• Данные настройки включают выдачу карт в Apple Wallet и Google Pay, а так же в мобильное приложение Bonus Money

• Чтобы выдавать электронные карты вам нужно скачать флаер или Qr-код по которым клиенты будут переходить и регистрироваться в системе

• По синей кнопке в верхней части данного поля можно посмотреть список ключей

• Ключи подставляются в поля значений карточки и показывают определенную информацию

• Выглядит это следующим образом:

• Таким образом, меняя названия и значения полей, можно выбрать, какая информация будет отображаться на карточке клиента. Кроме того, можно поменять цвет фона и шрифтов, вставить свой логотип и подложку

• Рекомендуемый размер для логотипа 150*150 (максимальный 480*150) пикселей, для подложки 1125*432 пикселей

• В правой части экрана показывается предварительный вид карты

• Кроме того, можно редактировать заднюю часть карточки, выводить на неё дополнительную информацию. Например, таблицу уровней или ссылку на веб-версию карты. На задней стороне карты все поля идут по порядку. Принцип с добавлением ключей тот же, что и на лицевой стороне.

• По синей кнопке в верхней части данного поля можно посмотреть список ключей

• Ключи подставляются в поля значений карточки и показывают определенную информацию

• Выглядит это следующим образом

• Таким образом, меняя названия и значения полей, можно выбрать, какая информация будет отображаться на карточке клиента. Кроме того, можно поменять цвет фона и шрифтов, вставить свой логотип и подложку

• Рекомендуемый размер для логотипа 660*660 пикселей соотношение 1:1, для подложки 1032*336 пикселей соотношение 3:1

• В правой части экрана показывается предварительный вид карты

• Задние поля также можно редактировать, принцип "Название" - "Значение" тот же, что и на лицевой стороне

• Основных задних полей - 4

• Картинка делит основные и дополнительные задние поля. Её можно использовать в качестве промо-материала

• На задние поля, идущие после картинки, можно добавить таблицу лояльности

• Логотип и название компании отображаются в мобильном сайте и приложении

• Адрес компании отображается в соответствующем разделе мобильного сайта и приложения

• Вы можете прислать клиенту SMS со ссылкой на установку электронной карты

• Вы можете выпустить электронную карту для проверки ее отображения на вкладке настройки отображения

• Клиент может получить электронную карту отсканировав Qr-код на флаере, для этого вам нужно его скачать и разместить рядом с кассой

• Клиент увидит флаер или Qr-код:

Клиент может самостоятельно скачать мобильное приложение Bonus Money или сделать это после перехода по флаеру в App Store или в Google pay

Для того чтобы у клиента в мобильном приложении появилась ваша электронная карта ему нужно:

• Скачать мобильное приложение Bonus Money из Google Play или App Store

• Зарегистрироваться в приложении

• Вы можете включить сгорание баллов, начисленных за покупки. Здесь же настраивается время их сгорания

• При включении оповещений о сгорании баллов откроется следующая панель:

• Здесь можно выбрать, каким именно способом клиент получит уведомление о сгорании баллов - SMS-сообщением или PUSH уведомлением

• Тексты оповещений можно изменять и выставить приоритет их отправления. Кроме того, в SMS-сообщение можно добавить ссылку на веб-версию карты клиента

• В данных полях можно указать, за сколько дней до сгорания баллов придет уведомление и порог количества баллов, с которого начинается уведомление

• Нажмите галочку "Включить функционал". Откроется окно параметров. Здесь можно настроить время отправки поздравления, а так же выбрать тип оповещения

• Кроме поздравления, клиенту можно отправить дополнительные баллы для стимулирования покупок. Для начисления можно настроить сгорание баллов и оповещение о сгорании (через SMS или PUSH)

• Зайдите в раздел "Все рассылки" и нажмите кнопку "Создать рассылку"

• Введите название рассылки и дату отправки. Если нажать галочку "Отправить рассылку сейчас", то шаблон рассылки будет отправлен после того, как Вы нажмете "Отправить". Если Вы выберете дату отправки, после кнопки "Отправить" Вы создадите задачу на отправку в определенное время

• Здесь Вы можете выбрать способ отправки рассылки. Можно выбрать оба сразу, тогда некоторым клиентам придет два сообщения

• SMS можно отправить всем клиентам или выбрать определенную группу для рассылки. Группу нужно предварительно создать в разделе «Клиенты» – «Группы клиентов»

• PUSH, аналогично с SMS, можно отправить всем клиентам или выбрать определенную группу для рассылки (группу нужно предварительно создать)

• Отображение рассылки в мобильном приложении и на мобильном сайте настраивается в этом разделе. Здесь можно выбрать, кто увидит эту рассылку, сколько она будет отображаться, подставить для неё баннер и описание. Справа - примерный вид того, что увидит клиент на своём устройстве

• После сохранения рассылки она попадает в раздел "Все рассылки". Её статус "Шаблон", то есть она ещё не отправлена.

• В таблице рассылок можно увидеть все созданные рассылки и информацию по ним. Что бы запустить рассылку, нажмите на оранжевую кнопку. Статус изменится на "Отправляется". Если Вы заранее выбирали дату отправки, то статус будет "Задача"

• Так выглядит PUSH-уведомление

• Так выглядит SMS-рассылка со ссылкой на мобильный сайт

• Для создания начисления нужно зайти в раздел «Начисление дополнительных баллов» и нажать на кнопку «Создать начисление»

• Укажите название начисления и количество баллов. Если убрать галочку с "Отправить сейчас", то будет предложено выбрать время отправления

• Уведомить клиентов о дополнительном начислении можно через SMS или PUSH. Тексты уведомлений можно настраивать. Для начисления можно настроить сгорание баллов и оповещение о сгорании (через SMS или PUSH)

•Созданные начисления отображаются в таблице. Для того, что бы отправить созданное начисление, нажмите на оранщевую кнопку. Еще не отправленное начисление можно редактировать

• После того, как начисление отправлено, его статус изменится с "Шаблон" на "Отправляется", а затем - "Отправлено"

• Если Вы ошибочно отправили начисление, то его можно удалить. Отправленные баллы автоматически спишутся у клиентов, статус рассылки изменится

• Когда списание баллов будет закончено, у начисления снова изменится статус. После этого саму запись о начислении можно будет удалить. Если Вы хотите отправить точно такое же начисление, нажмите зеленую кнопку. Это создаст шаблон копии начисления

Мотивируйте клиентов возвращаться к Вам

• При включении этой функции нужно выбрать количество дней для оповещения. Здесь же выбирается способ уведомления. Текст можно изменять. При выборе PUSH-уведомления также можно настроить отображение в приложении и на сайте клиента

• При включении этой функции нужно выбрать количество дней для оповещения. Здесь же выбирается способ уведомления. Текст можно изменять. При выборе PUSH-уведомления также можно настроить отображение в приложении и на сайте клиента

Приветственные баллы

• Приветственные баллы могут быть начислены за регистрацию на кассе клиента

•В верхнем поле укажите количество баллов, которые будут начислены клиенту за регистрацию в системе. Уведомить клиентов о приветственном начислении можно через SMS или PUSH. Тексты уведомлений можно настраивать

• Вы можете настроить сгорание приветственных баллов. Но настройка сгорания – общая для всех трех типов начисления. Также вы можете включить оповещение через SMS или PUSH о сгорании баллов

Мотивируйте своих клиентов устанавливать электронные карты

• Приветственные баллы могут быть начислены за выпуск карты в разных вариациях и регистрацию в системе

• В верхнем поле укажите количество баллов, которые будут начислены клиенту за регистрацию в системе. Уведомить клиентов о приветственном начислении можно через SMS или PUSH. Тексты уведомлений можно настраивать.Настройка оповещений аналогична для всех трех типов начисления

• Вы можете включить начисление баллов клиенту за выпуск карты в мобильном приложении. Здесь же можно настроить оповещение о начислении

• Вы можете включить начисление баллов клиенту за выпуск карты в приложениях-кошельках Apple Wallet и Google Pay. Здесь же можно настроить оповещение о начислении

Стимулируйте клиентов увеличивать средний чек

• Функционал предоставляет возможность задать правило (или несколько) начисления дополнительных баллов, если чек больше определенной суммы. Для начисления можно настроить сгорание баллов и оповещение о сгорании (через SMS или PUSH)

•Пример того, как выглядит подсказка на кассе Эвотор:

Создание групп товаров. Именно на группы товаров создаются акции

• В этом разделе отображаются все созданные группы товаров, их название и статус. Для создания новой группы товаров нажмите "Создать группу товаров"

• Нажмите на кнопку "Показать товары"

• После подгрузки списка товаров выберите те, которые хотите добавить в группу. Для этого нажмите синюю кнопку +. У выбранного товара изменится статус и он подсветится синим. Для поиска нужного товара Вы можете воспользоваться строкой поиска

• После того, как Вы выберете все товары для группы, введите её название в верхнем поле и нажмите зеленую кнопку "Создать группу"

•Созданная группа товаров отображается в основном списке. Группы товаров можно редактировать, копировать и удалять

• В разделе «Акции» - «Группы товаров» нужно создать группу товаров, на которую будет действовать запрет на списание баллов

• После создания группы товаров, нужно зайти в раздел «Акции» – «Создание акций» Выбрать тип акции «Анти-акция», нажать «Далее»

• Оставляйте все настройки по умолчанию и нажимайте "Далее" до пункта "Выбор группы товаров". В этом пункте Вам нужно выбрать заранее созданную группу товаров. На неё будет действовать запрет на списание баллов

• По желанию можно разрешить начислять бонусные баллы товары, участвующие в анти-акции. Для этого установите галочку на пункте "Разрешить начислять баллы за товары из выбранной категории"

• В итоговом окне нажмите кнопку «Создать акцию»

• После создания анти-акции, она появится в разделе "Все акции". Что бы она начала работать, нажмите кнопку "Запустить"

• При создании акции на вкладке "когда", можно указать дни недели и желаемые часы работы акции

Пример - при покупке двух и более футболок - скидка - 50% на кроссовки

• Для создания комбо-акции нужно выбрать подтип «комбо» в начале создания акции

• Выбираем первую категорию товаров - Футболки

• Применить действие к выбранной группе - "Ничего не делать"

• Условия применения акции - "Больше или равно" - 2

• Далее нажимаем кнопку "Добавить группу товаров"

• Выбираем первую категорию товаров - Кроссовки

• Применить действие к выбранной группе - "Скидка в процентах" - 50%

• Условия применения акции - по умолчанию стоит "Любое количество". В данном случае это будет означать, что на все пары кроссовок будет действовать скидка в 50%. Если Вы хотите это ограничить, то можно выставить условие "Равно" - 1

• В разделе «Итог» можно проверить правильность заданных условий акций

Скидочные листы

• Список созданных скидочных листов можно посмотреть на главной странице раздела. Для создания нового скидочного листа выберите группу товаров и нажмите "Создать скидочный лист". Скидочные листы создаются только для уже существующих групп товаров!

• При создании скидочного листа в столбец "Цена товара" подгружаются цены на товары из Вашей товароучетной системы. В столбец "Цена товара по скидочному листу" нужно вписать измененные цены. После чего сохранить скидочный лист

Пример - восьмой кофе в подарок

• В разделе «Группа товаров счетчик» выбираем группу товаров, на которую будет действовать накопительная система

• В пункте "Условия применения акции" устанавливаем шаг счетчика - 1

• В разделе «Группа товаров подарок» выбираем ту же группу товаров - Кофе

• Применить действие - "Установить скидку в процентах" - 100

• Условие применение - равно 1

• В условиях добавления можно выбрать, какой кофе будет идти в подарок – дорогой, дешевый или любой

• В разделе "Специфические настройки" указывается число, по достижению которого сработает акция. Обратите внимание! Счетчик срабатывает по достижению этого числа включительно и подарочный кофе сработает после этого. То есть, если 8-ой кофе в подарок, то в этом поле указывается «7». Счетчик работает по правилу, установленному в предыдущих пунктах

• В разделе «Итог» можно проверить правильность заданных условий акций

Пример - в День Рождения все торты стоят 450 рублей. Не больше трех позиций в чеке

• В разделе "Выбор группы товаров" выбираем группу - Сладости

• Действие - "Установить фиксированную цену" - 450

• Условие применения - "Меньше или равно" - 3

• Устанавливаем период работы акции. Кроме того, акция может сработать либо один раз, либо сколько угодно на протяжении указанного периода

• В разделе «Итог» можно проверить правильность заданных условий акций

• В разделе "Выбор группы товаров" выбираем - Кроссовки

•Применяем действие - "Установить скидку в рублях" - 500

• В разделе "Специфические настройки" выбираем "Выпустить не уникальный промокод". Уникальные промокоды работают только один раз, а не уникальные можно использовать повторно

• В разделе «Итог» можно проверить правильность заданных

• Находим созданную акцию в разделе «Все акции». Нажимаем «Добавить или посмотреть промокоды»

• Здесь будут видны все промокоды, задействованные в акции. Нажимаем «Добавить промокоды»

• Указываем название и нажимаем «Сгенерировать». Название может содержать только английские буквы и цифры и не должно быть больше 15 символов

• Созданный промокод можно заблокировать. Сделать это можно и до, и после применения на кассе. После блокировки промокод станет недоступен для считывания на кассе

Выпуск сертификата через административную панель Bonus Money

•Выбираем товарную группу. Скидка устанавливается согласно сертификату

•В разделе «Специфические настройки» можно выбрать, от какой суммы выдается сертификат, когда он активируется и сколько будет действовать

•В разделе «Итог» можно проверить правильность заданных условий акций

•Находим созданную акцию в разделе «Все акции». Нажимаем «Добавить или посмотреть сертификаты»

•Здесь будут видны все промокоды, задействованные в акции. Нажимаем «Добавить сертификаты»

•Указываем название и нажимаем «Сгенерировать». Название может содержать только английские буквы и цифры и не должно быть больше 15 символов

•Выбираем товарную группу. Скидка устанавливается согласно сертификату

Блокировка сертификатов

•Внутри самой акции можно посмотреть список созданных сертификатов с указанием того, каким способом он создан

>

•Созданный сертификат можно заблокировать. После блокировки сертификат станет недоступен для считывания на кассе

Выдача сертификатов на кассе

• Пример создания сертификата на кассе

•Добавьте любую позицию в чек и нажмите к оплате

•Запустите Bonus Money

•На экране поиска клиента нажмите на кнопку "Выпустить сертификат"

•Выберите акцию, для которой выпускаете сертификат (если их несколько). Введите номинал сертификата. Далее отсканируйте или введите вручную номер сертификата

•После этого нажмите "Выпустить сертификат". Вы увидите такое сообщение:

•Выйдите из Bonus Money, нажав стрелку назад на кассе. Вы увидите, что в чеке добавился сертификат

•Удалите ненужную позицию из чека и завершите продажу как обычно

•Если помимо сертификата в чеке есть другие позиции (т.е. покупается не только сертификат), то выходить из программы и удалять позиции не нужно, просто завершаете продажу с использованием Bonus Money и выдаете сертификат

• В разделе "Выбор группы товаров" выберите группу товаров, для которых хотите выпускать купоны

• Настройте бонус, который дают купоны. Например, "Установить повышенные баллы в процентах" - 67

• Купоны могут работать на несколько групп товаров (комбо). В таком случае, для срабатывания купона, в чеке должны быть товары из всех групп, согласно настройкам

• Для добавления новой группы товаров нажмите кнопку "Добавить группу товаров" и сделайте аналогичные настройки

• Купоны можно выдавать от любой или от определенной суммы чека Здесь же можно настроить промежуток времени выдачи купонов

• В разделе «Итог» можно проверить правильность заданных

• Купоны печатаются на чеках после покупки в виде штрих-кода. Для активации купона его нужно пробить на кассе при следующей покупке

• Созданные купоны можно заблокировать. После блокировки купон станет недоступен для считывания на кассе. Посмотреть созданные купоны можно в разделе "Все акции", нажав на кнопку "Посмотреть купоны/промокоды"

Пример - повышенные на 30% бонусные баллы на все товары каждый выходной вечер

• В разделе «Когда» выбираем нужное время работы акции

• Устанавливаем галочку на "Объединить все товары в одну группу"Применить действие - "Установить повышенные баллы в процентах" - 30 %

• В разделе «Итог» можно проверить правильность заданных условий акций

Пример - повышенное списание 70% бонусными баллами на выбранную группу товаров

• Выбираем тип акции "Скидка" на группу товаров

• Выбираем группу товаров из созданных и устанавливаем галочку на "Установить возможность повышенной оплаты баллами в процентах" - 70 %

• В разделе «Итог» можно проверить правильность заданных условий акций